智能外呼机器人

产品介绍

华云天下专注人工智能及相关技术的研发，为企业提供智能语音交互解决方案。利用语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、语义理解（NLP）等技术，通过创建机器人模块中的流程编辑器自助创建会话逻辑，准确的语音意图识别和对话管理，可以自定义标签，准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣。

华云天下外呼机器人技术架构图

创建工作机器人，自助AI为您服务

流程自动化设定时间自动拨打，无需人工干预自动外呼? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自动标签? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??自动分类自动应答??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??自动报表生成? 自动记录? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自动转人工号码状态? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自动调整外呼并发
	智能沟通? 语音识别、自然语言理解与语音合成三大技术支持? 真人语音交互? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?智能引导语音合成? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能应答识别引擎? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能分类? 语义理解? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能知识库? 多轮会话? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??深度学习
数据对接支持与第三方业务系统接口集成，自动获取外呼数据 ? 数据手动导入? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?数据报表展示数据接口对接? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?数据导出? API自动调取? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 接口输出
	场景与话术定制? 适用于提醒、回访、调研、意向筛查等多场景会话? 话术自定义? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??图形化场景设计话术节点跳转? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?子场景设计支持自主录音? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?会话场景识别多场景外呼话术配置? ? ?
数据管理和监控? 多维度管理报表，关键运营指标实现可视化管理? 日触达数量? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?数据分析机器人工作状态? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 确认用户身份交互次数? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用户画像对话时间? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

懂业务、懂场景、懂客户的AI外呼机器人

支持场景

信息通知用户接到电话，自动进行语音播放，提醒用户及时处理事件。通过智能对话或按键记录客户反馈。行业应用：全行业事件通知、故障提醒、派单催单、续保提醒等。
客户催缴通过智能外呼机器人，达到对欠款人的还款提醒和收缴工作。降低人力成本，提升催收回款率。行业应用：银行、信贷机构催收等。
市场调查聆听客户的心声，分析和预测客户需求，更好的满足顾客。获取创新的想法并监控市场的变化，增强企业竞争力。行业应用：市政服务、企业调研等。
客户回访精确细分客户，提供不同策略的服务，增加客户服务的效率。定期客户关怀，解答客户疑问，让客户更好地感受到企业的诚信和责任。行业应用：课程邀约、汽车服务、餐饮礼品等营销活动。
客户意向筛选配置多场景外呼话术和外呼策略，将数据进行分类处理，采用多轮外呼，不同的话术，将客户数据进行精细化分类。行业应用：保险推荐、信用卡开户邀请等。

客户案例

金融催收

? ? ? ? ? ? ? ? ? 营销活动

机器人辅助人工并执行多种催收策略，相对于传统

语音催收系统，催收效率提升36.45%。

? ? ? ? ? ? ? ? ? 结合公司营销服务需求，将智能外呼与业务场景结? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 合，让营销变得更加简单高效。

流程自动化设定时间自动拨打，无需人工干预自动外呼? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自动标签? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??自动分类自动应答??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??自动报表生成? 自动记录? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自动转人工号码状态? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自动调整外呼并发
	智能沟通? 语音识别、自然语言理解与语音合成三大技术支持? 真人语音交互? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?智能引导语音合成? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能应答识别引擎? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能分类? 语义理解? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??智能知识库? 多轮会话? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??深度学习
数据对接支持与第三方业务系统接口集成，自动获取外呼数据 ? 数据手动导入? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?数据报表展示数据接口对接? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?数据导出? API自动调取? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 接口输出
	场景与话术定制? 适用于提醒、回访、调研、意向筛查等多场景会话? 话术自定义? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??图形化场景设计话术节点跳转? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?子场景设计支持自主录音? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?会话场景识别多场景外呼话术配置? ? ?
数据管理和监控? 多维度管理报表，关键运营指标实现可视化管理? 日触达数量? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?数据分析机器人工作状态? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 确认用户身份交互次数? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用户画像对话时间? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

信息通知用户接到电话，自动进行语音播放，提醒用户及时处理事件。通过智能对话或按键记录客户反馈。行业应用：全行业事件通知、故障提醒、派单催单、续保提醒等。
客户催缴通过智能外呼机器人，达到对欠款人的还款提醒和收缴工作。降低人力成本，提升催收回款率。行业应用：银行、信贷机构催收等。
市场调查聆听客户的心声，分析和预测客户需求，更好的满足顾客。获取创新的想法并监控市场的变化，增强企业竞争力。行业应用：市政服务、企业调研等。
客户回访精确细分客户，提供不同策略的服务，增加客户服务的效率。定期客户关怀，解答客户疑问，让客户更好地感受到企业的诚信和责任。行业应用：课程邀约、汽车服务、餐饮礼品等营销活动。
客户意向筛选配置多场景外呼话术和外呼策略，将数据进行分类处理，采用多轮外呼，不同的话术，将客户数据进行精细化分类。行业应用：保险推荐、信用卡开户邀请等。

智能外呼机器人

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